为民服务无小事

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为民服务无小事

李顺亮

最近，三明到厦门的高速客运班车，调回了三明客运东站、西站“双边”发车。别看这小小的调整，却方便了群众，温暖了民心。

原来，今年7月份，我市前往厦门方向的班车，发车站点归边到西客站，汽车东站不再是发车站点。可是，试行一段时间之后，不少市民反映乘坐厦门的班车很不方便。因此，前一阵子三明到厦门的发车站点，调回到了原来的双边发车。

无独有偶，最近市区的东新六路公园，似乎也经历了一次服务上的调整。本来是服务群众的休闲公园，却“服务”起小轿车来了。公园的人行休闲道上时不时停上了来此周边消费的小轿车，甚至成了新轿车日夜不间断的“永久”卖场。

这两个看似简单的调整，背后却隐含着不少的问题。前者虽然稍微增加了客运车辆往返两站间的经营成本，但却方便了群众出行，吸引了更多的客源；后者倒是方便了小轿车，却早已让人行休闲道砖破损不堪，妨碍了附近群众的休闲。前者是真正服务到了群众的心坎上了，后者是不小心服务错了对象……

不管如何分析，有一点是肯定的。前者赢得了群众的赞，后者获得了群众的怨。之所以有这样的不同，根源全在于对待群众的态度上，究竟是真心为民，还是无情扰民？真心为民，自然会赢得群众的赞誉；无情扰民，难免遭到群众的唾弃。

我们常说，群众利益无小事。不仅要在政策制定这个总源头上，切实维护群众利益；更要在服务群众这个落脚点上，真正确保群众满意。只有把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，真正着眼于民心所向、民心所盼、民心所在，想问题、作决策、抓落实，才能切实做到心里装着群众、凡事想着群众、工作依靠群众、发展为了群众。

为民服务无小事。因为，与群众息息相关的事，并不一定都是大事，但小事不小，事关群众冷暖，事关民心向背……

2009年10月